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旅行社自带流量或将成为旅游业反弹爆发的新机遇!

作者:张杰来源:吉力科技

  二月份疫情期间,旅行社业务遭受重创,基本都处于停滞状态,在此期间大部分旅行社都在加强内部培训,同时部分旅行社借助自身流量,快速提供旅游线路以外的其他产品,仍保证了用户群体业务的开展。在这背后,是旅游从业者多年业务数据的累计并通过系统的前端分销渠道、小程序等功能实现了业务的快速转化,同时对比其他行业在春节及疫情期间的线上业务的激增快,2020年,旅行社自带流量的粉丝经济必将成为旅游从业者业务反弹突围、快速占领市场并获得长远发展的新方向

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  疫情爆发以来,全国旅游业停滞不前,4万多家旅行社、千万旅游从业者面临无团困境。俗话说,“手中有粮,心中不慌”在当前疫情的冲击下,建设一个高度活跃的旅行社自身流量用户群体,经营好自己的沉淀客户,是目前旅行社规避风险、谋求可持续发展的根本。疫情期间携程、同程的快速在线销售非旅游类产品足以证明了这点,之所以能快速转型,并实现销售额的突破,足以证明自带流量的重要性。

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  逆境总会孕育新的机遇,同时旅游从业者也一直是善于在逆境中把握机会。2002年的非典使电子商务经济快速增长;2020年,新冠疫情将旅游行业推上了风口浪尖,最近陆续传出的大裁员、集团公司清算等新闻也更加证明旅行社依靠现金流吃饭的高危性,如何在整体环境堪忧的情况下完成生存、积累、厚积薄发是众多旅行社老总们考虑最多的问题,特别是在旅游行业全球目的地碎片化化的背景下,如何完成自身业务的开展,以及业务数据的再利用应该是每个旅行社从而业者更多需要考虑的问题,我认为20年旅行社除了目前的业务模式之外,必将在线下渠道或者资源整合方面,众多的旅行社会出现集中发力的现象。

  目前的旅行社普遍存在成本高、利润低的问题,而在线OTA的发展极大地挤压了利润空间以及资源和你空间,上游客户基本都掌握在几个大佬的手中。随着旅游业在线上竞争的加剧,获取客户的成本越来越高,甚至出现为获客付成本的价格出售,每个旅行社都很清楚,这些流量仍旧不属于目的地的旅行社,挖掘老用户的价值已经成为所有企业的共识,记得19年很多旅行社的老总在沟通中都在强调现有资源的深度挖掘,虽然大部分旅行社可能拥有上百外的所谓资源用户,但是在短期利益的跟前,没有深度的在这个方面培养自己的客户,导致在疫情出现的时候,业务完全停滞,相反一些新生代的旅行社通过粉丝经济成长起来的用户,实现了业务方向横向拓展的突破。

  本次疫情的爆发,直接导致用户上网时间的高速增长,同时为旅游业建立起自身流量提供了一个很好的契机,作为目前国内领先的旅游散客业务服务商,吉力科技将帮助各旅游企业恢复生产提供充足的服务,有效地获取了客户,保持了现金流,度过了难关。

01获客成本低


  如今,旅游业获取客户的成本持续上升已是不可逆转的趋势。在线Ota平均单笔佣金高达10%。随着在线旅游的发展进入成熟期,旅行社一路驰骋的阶段已经过去,交通集约培育的时代已经到来

旅游企业通过搭建自有平台,目前很多软件公司的产品或系统都停留在营销层面,没有完全把自己的营销-内部管理一条龙的操作进行实现,吉力科技完美解决了这点,游客可通过旅行社自己的微网站、服务号、小程序等实现预订并最红把客户留在自己的平台,这样客户流是旅行社自己的核心资源,同时旅游企业可以反复、准确地接触并分析到自己的客户,实现旅游或者相关业务的开展,同时不需要对该类用户再次投入高成本来吸引这些客户。


02锁定老客户

  回购率是最近几年大部分旅行社一直强调的核心数据指标,特别是在当前获客成本居高不下的今天显的尤其重要。如果旅游企业不重视老客户,不锁定老客户,那么必然会失去市场而在竞争中被淘汰。

通过打造公司自己的内部平台,老客户可以得到维持,旅游企业可以保持销售稳定。在疫情严重的情况下,旅游企业可以充分利用用户上网时间长的这一契机,深入培育自己的用户群体,通过分销、预售等营销手段,与高频客户沟通,极大地调动了粉丝客户的积极性,不断提高销量。提升旅游品牌形象的实质是能够打动游客的心。

  任何一个旅游企业要稳定地提高经营水平,就必须树立品牌。一个好的品牌是可以被公众信任的,之后的运营会很顺利。品牌建设的关键在于口碑,而目前正是打造良好口碑的良好契机。

      2020年2月17日,微信应用将进行公测直播。与其他平台直播不同,小程序直播的主体是品牌本身。品牌通过主机展示IP,深入客户,让客户在很大程度上体验品牌温度。小程序直播的流量来源于品牌的自身流量,而不是淘宝和抖音等公共领域流量。在拥有强大的品牌能力的同时,小程序直播可以发挥巨大的品牌能量。


  十六年专注旅游行业的吉力科技,已通过自己的产品帮助了上千家的旅行社实现业务的拓展,20年吉力山水系列旅游软件全面加推的分销系统将在此契机下助力旅游企业更快复苏,在困境中完成线上门店转型,转危为机,最大程度上缓解企业运营压力,同时吉力科技已更开放的姿态与广大旅行社用户实现共赢,一起酝酿新的腾飞。

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